RETOUR ET ÉCHANGE

Nous disposons d’une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après la réception de votre article pour en faire la demande.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception — non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d’achat.
Pour initier un retour, veuillez visiter cette page.

Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que les instructions sur la manière et l’adresse d’envoi de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez toujours nous contacter à l’adresse suivante : support@trevony.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions/articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les articles personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les produits sur mesure) et les articles de soins personnels (comme les produits de beauté).
Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article en particulier.


Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles soldés ni sur les cartes-cadeaux.

 Échanges
La manière la plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner celui que vous avez, puis, une fois le retour accepté, d’effectuer un nouvel achat pour le produit désiré.

Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée au sein de l’Union européenne, vous disposez du droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme mentionné précédemment, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception — non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, afin de vous confirmer si le remboursement a été approuvé ou non.
Si celui-ci est approuvé, le montant sera automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut nécessiter un certain temps supplémentaire pour traiter et comptabiliser le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à support@trevony.com.

Informations de contact

Nom commercial : Trevony

Numéro de téléphone: 1 832 206 9909

E-mail: support@trevony.com

Adresse physique: Trevony LLC, 8300 Greensboro Drive, L1 #271 , Tysons VA 22102, États-Unis